CONTEXT ORGANIZATIONNEL

Le/la Chef(fe) des Services technologiques pour les conférences et les événements rend compte au Chef du Département des systèmes informatiques (ISD). Il/elle joue un rôle central à l'UIT, en supervisant la planification, l'exécution et la gestion de tous les aspects technologiques liés aux conférences et manifestations de l'UIT. Le/la titulaire fait preuve de vision et de sens stratégique, en veillant à ce que l'infrastructure technologique des conférences de l'UIT reste à la pointe du progrès et cohérente avec les objectifs de l'organisation. Son rôle est fondamental pour garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes et services e technologies de conférence, notamment du matériel audiovisuel, des plates-formes de conférence virtuelle, de l'infrastructure réseau et des applications de soutien connexes. Il/elle favorise l'amélioration continue et l'innovation dans le domaine des technologies de conférence, afin d’améliorer l'expérience des délégués et d’optimiser l'efficacité opérationnelle de l'UIT. En étroite coordination avec de multiples acteurs au sein des différents départements de l'UIT, il/elle veille à l'intégration transparente des technologies de conférence et à leur adaptation aux besoins de l'organisation, tout en dirigeant les opérations de dépannage et de résolution des problèmes techniques pendant les conférences, assurant la continuité des activités, limitant les perturbations et en se faisant le garant de la réputation d'excellence de l'Organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITES

Le/la titulaire:

• Dirige la Division CTS en alignant son action sur les buts et objectifs de l'Organisation. Il/elle exerce la direction intellectuelle, stratégique et opérationnelle de l'équipe, conseille le Chef du Département ISD et participe à l'élaboration de la stratégie informatique, particulièrement en ce qui concerne les solutions et services technologiques pour les conférences. Il/elle élabore le plan de travail annuel de la Division conformément aux objectifs stratégiques de l'UIT. Aide l'équipe à élaborer ses plans de travail, à définir des objectifs conformes au cadre "SMART", à gérer la performance et à assumer la responsabilité des résultats attendus de la Division. Encourage le travail en équipe et la communication entre les fonctionnaires de la Division/du Département et à l'échelle de l'Organisation.
• Gère l'appui technologique aux conférences pour les quatre modes d'organisation des réunions de l’UIT : en présentiel, en virtuel, en mode hybride avec participation à distance, et en présentiel avec diffusion sur le web. Cela recouvre l'appui audiovisuel (AV) dans les salles de réunion, les systèmes d'interprétation (sur site, à distance, hybrides ou assisté par l’IA), la signalisation et l'affichage du calendrier des réunions, la connectivité filaire et hertzienne, l'accès Internet, de la participation à distance, de la diffusion sur le web, du sous-titrage, ainsi que de l'appui technique. Pour les événements organisés à l'étranger, le titulaire assure la planification, l'organisation et la gestion des équipes locales chargées de l'informatique, des services techniques, de l'audiovisuel et des sous-traitants, en collaboration avec les équipes responsables de la manifestation.
• Prépare, élabore et négocie les accords de pays hôte relatifs aux services TIC et AV pour les conférences et manifestions de l'UIT dans le monde. Cela recouvre l'évaluation sur place des infrastructures TIC et AV locales, de la connectivité LAN filaire et hertzienne, de l'accès à Internet, de la configuration des salles de réunion, des équipements audiovisuels et d'interprétation, et des infrastructures d'alimentation électrique et de refroidissement, ainsi que la liaison avec le coordonnateur local des services TIC et AV pour l'adoption des mesures nécessaires, telles que définies dans l'annexe de l'accord de pays sur les services TIC et AV. Il/elle fait preuve de diplomatie et de sens de la négociation pour obtenir les meilleures conditions d'organisation tout en préservant les intérêts du pays hôte et de l'UIT.
• Garantit la continuité des services CTS grâce à un accord de niveau de service et à des procédures de gestion des risques. Il/elle veille à ce que les principaux acteurs concernés soient informés des procédures de demande de services CTS, et dispense une formation sur les procédures de reprise après sinistre, selon qu'il convient.
• Soutient et encourage activement la transformation numérique dans la gestion des conférences en favorisant l'adoption de technologies émergentes, notamment d'outils fondés sur l'IA et de solutions de référence, afin d'améliorer l'expérience utilisateur générale en conférence et l'efficacité opérationnelle. Cela pourra consister à intégrer l'interprétation fondée sur l'IA, le sous-titrage automatique, la planification intelligente, l'analyse en temps réel et les plates-formes de participation numérique. Il/elle collabore avec les parties prenantes des projets pour traduire les besoins opérationnels en solutions de TIC, en étroite concertation avec les autres divisions du Département ISD, les départements homologues, les équipes du pays hôte et les prestataires externes pour assurer un soutien efficace et innovant.

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• Soutient les projets interdépartementaux relevant de la compétence de la Division. Participe, le cas échéant, à divers comités en qualité de représentant de la Division CTS. Aide le Chef du Département ISD à rendre compte des activités ISD à l'organe directeur et à soutenir les initiatives du système des Nations Unies concernant l'accessibilité, la durabilité et d'autres questions.
• Gère l'infrastructure LAN et la connectivité Internet dans les lieux de conférence de l'UIT, au siège et hors siège, afin de garantir des bases techniques solides et fiables pour favoriser le bon déroulement des conférences et manifestations.
• Élabore et supervise le budget de la Division, contrôle les charges financières et répond activement aux besoins budgétaires, par exemple en gérant le renouvellement des contrats du personnel et en aidant à trouver le financement pour les projets imprévus. Il/elle gère les achats de la Division CTS, en évaluant les besoins, en fixant les critères applicables et en établissant les documents nécessaires en rapport avec les achats.
• S'acquitte de toute autre tâche connexe qui peut lui être confiée.

COMPETENCES ESSENTIELLES

Application des connaissances spécialisées; Aptitude à communiquer efficacement; Formation et échange de connaissances; Engagement à l’égard de l’organisation; Approche axée sur les résultats; et, Esprit d’équipe et collaboration.

COMPETENCES FONCTIONNELLES

COMPETENCES TECHNIQUES

• Expérience confirmée dans un rôle de gestion technique en lien avec les technologies de conférence.
• Connaissance approfondie des systèmes audiovisuels et des systèmes utilisés pour l'interprétation (humaine et fondée sur l'IA), des plates-formes de conférence sur le web et des solutions de réunions hybrides.
• Solide expérience pratique des systèmes audiovisuels et de conférence.
• Aptitude à évaluer les limites et les capacités du personnel technique et à proposer des solutions réalistes.
• Excellentes compétences d'encadrement, de gestion de projet et de gestion du temps.
• Bonnes capacités de résolution de problèmes et aptitude à garder son calme sous la pression.
• Excellentes compétences en communication, tant avec les équipes techniques qu’avec des publics non techniques.

QUALIFICATIONS REQUISES

Education:

Diplôme universitaire supérieur en informatique, en gestion des systèmes ou dans un domaine connexe OU formation reçue dans un établissement d'enseignement supérieur de réputation établie, sanctionnée par un diplôme de niveau équivalent à un diplôme universitaire supérieur dans l'un des domaines précités.
Pour les candidats internes, un titre universitaire de premier cycle dans l'un des domaines précités, associé à quinze années d'expérience professionnelle pertinente, peut remplacer le titre universitaire supérieur à des fins de promotion ou de rotation.

Expérience:

Au moins dix ans d'expérience à des postes à responsabilité croissante dans le domaine de la gestion et de la fourniture de services techniques pour des manifestations, dont au moins cinq au niveau international.
Un doctorat dans un domaine connexe peut être considéré comme équivalent à trois années d'expérience professionnelle.

Expérience du travail au sein d'équipes interfonctionnelles et de la collaboration avec les acteurs concernés à l'appui des conférences, manifestations et réunions physiques, virtuelles et hybrides.

Langues:

Connaissance de l'une des six langues officielles de l'Union (anglais, arabe, chinois, espagnol, français, russe) au niveau avancé et connaissance d'une deuxième langue officielle au niveau intermédiaire. La connaissance d'une troisième langue officielle serait un avantage. (Selon les dispositions de la Résolution 626 du Conseil, l'assouplissement des conditions requises en matière de connaissances linguistiques peut être autorisé pour les candidats ressortissants de pays en développement: lorsque les candidats de ces pays possèdent une connaissance approfondie de l'une des langues officielles de l'Union, leur candidature pourra être prise en considération).

DROITS ET PRESTATIONS

Salaire:
Le traitement annuel total se compose d’un traitement annuel net (net d’impôts et avant déduction des contributions à l’assurance maladie et à la Caisse des pensions) en dollars USD et d’une indemnité de poste (indemnité de cherté de la vie). L’indemnité de poste est variable et peut être modifiée sans préavis, conformément aux taux fixés dans le régime commun des Nations Unies pour les traitements et les prestations.
Salaire annuel à partir de $ 101,540 + indemnité de poste $ 82,654
Les autres indemnités et prestations sont soumises aux conditions particulières de l’engagement, merci de vous référer à:
https://jobs.itu.int/content/Ce-que-nous-offrons/?locale=fr_FR