Le renforcement des capacités et des compétences du personnel est un aspect important de la stratégie institutionnelle globale de l'UIT.

La formation est une composante essentielle de la Stratégie de l'UIT relative aux ressources humaines: elle englobe toutes les possibilités de développement que l'Organisation peut offrir dans le but d'acquérir et de renforcer des connaissances et des capacités par l'expérience, au-delà d'un simple programme de formation (Chartered Institute for Personnel and Development (Institut agréé du personnel et du développement), CIPD).

Le Service de la planification et du développement des ressources humaines gère l'élaboration et le déploiement de diverses possibilités de formation, notamment des formations techniques spécialisées, des programmes sur la gestion et l'encadrement, ainsi que des programmes d'accompagnement et des programmes d'apprentissage linguistique.