TÂCHES ET RESPONSABILITES

Sous la supervision du Secrétaire général et en coordination avec le Vice-Secrétaire général, le Chef de l’équipe chargée de la transformation (CTO) assurera la direction, l'orientation stratégique et la gestion globale de l'équipe chargée de la transformation. Le CTO supervisera une stratégie de transformation globale, portant à la fois sur les processus métier et la sphère numérique, sur une période de quatre ans. Le CTO jouera un rôle essentiel pour façonner l'avenir de l'UIT, en intensifiant ses efforts de modernisation et en promouvant un environnement caractérisé par l'innovation et l'efficacité. Ce projet ambitieux vise à révolutionner les activités de l'organisation, à optimiser les processus et à tirer parti des technologies numériques de pointe pour améliorer la fourniture de services et la portée des travaux. L'équipe chargée de la transformation fournira au Conseil de l'UIT et au Groupe de travail du Conseil sur les ressources financières et les ressources humaines (GTC-FHR) des rapports réguliers sur l'état d'avancement du projet de transformation.

À cette fin, le/la titulaire s'acquitte des tâches suivantes :

• Élabore et met en œuvre une stratégie de transformation globale alignée sur la mission et les objectifs de l'UIT, en mettant l'accent sur la transformation opérationnelle et numérique.
• Dirige les activités liées à la gestion du changement, en communiquant efficacement la vision, les objectifs et les avantages de l'initiative de transformation aux parties prenantes à tous les niveaux, en s'assurant de leur adhésion et en favorisant une culture de la transformation.
• Supervise tous les aspects du projet de transformation, y compris la planification, l'établissement du budget, l'affectation des ressources et la gestion du calendrier, afin d'assurer l'élaboration des produits en temps voulu.
• Collabore avec diverses parties prenantes internes et externes, telles que le Secrétaire général et le Vice-Secrétaire général et d'autres fonctionnaires élus (Comité de coordination), ainsi que les chefs des départements (Groupe de coordination de la gestion) de l'UIT, ainsi qu'avec les fournisseurs externes, afin de favoriser la collaboration, de recueillir des contributions et de veiller à l'harmonisation avec les objectifs de la transformation.
• Encadre la restructuration ou la refonte des processus existants afin d'améliorer l'efficacité, d'éliminer les redondances et de permettre une plus grande souplesse. Cet effort supposera l'adoption de technologies nouvelles, l'automatisation des tâches manuelles ou l'optimisation de la gestion des flux de travail. En outre, recense les possibilités de rationaliser les processus, d'éliminer les redondances et d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'utilisation d'outils et de technologies numériques.
• Favorise l'adoption et l'intégration des technologies numériques, telles que l'intelligence artificielle, l'analyse des données et l'informatique en nuage, afin de transformer la manière dont l'UIT fonctionne et fournit des services.
• Veille à ce que la transformation place l'utilisateur final au centre des préoccupations, en améliorant l'expérience des utilisateurs grâce à des interactions personnalisées, à un engagement fluide sur tous les canaux et à des solutions en libre-service commodes. Dans ce contexte, il s'agit d'exploiter les données et les outils numériques pour déterminer les préférences des clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des produits, des services et des expériences sur mesure.

TÂCHES ET RESPONSABILITE (continuation)

• Veille à l'efficacité opérationnelle, en rationalisant et en automatisant les processus, en réduisant les opérations manuelles, en éliminant les goulets d'étranglement et en améliorant l'efficacité opérationnelle. Cette tâche peut supposer la mise en œuvre de technologies telles que l'automatisation des processus robotiques, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour optimiser les flux de travail, améliorer la productivité et réaliser des économies.
• Veille à ce que la transformation exploite les données comme un actif stratégique. Cette tâche suppose de collecter et d'analyser de grandes quantités de données et d'en tirer des enseignements pour éclairer la prise de décisions, identifier les tendances et mieux comprendre le comportement des clients et la dynamique du marché. Les enseignements tirés des données permettent à l'UIT de prendre des décisions opérationnelles plus éclairées, plus proactives et plus souples.
• Établit des critères de mesure et des indicateurs fondamentaux de performance pour suivre l'avancement et la portée de l'initiative de transformation et fait régulièrement rapport à la haute direction et aux parties prenantes concernées sur les réalisations.
• Constitue et dirige une équipe très efficace, en fournissant des conseils, un encadrement et des possibilités de développement professionnel, afin d'optimiser les contributions individuelles et collectives.
• S'acquitte d'autres tâches connexes qui lui sont confiées.

COMPETENCES ESSENTIELLES

Application des connaissances spécialisées; Aptitude à communiquer efficacement; Formation et échange de connaissances; Engagement à l’égard de l’organisation; Approche axée sur les résultats; et, Esprit d’équipe et collaboration.

COMPETENCES FONCTIONNELLES

COMPETENCES TECHNIQUES

• De solides capacités en matière de leadership et de réflexion stratégique sont requises, ainsi qu'une capacité à motiver et à mobiliser les équipes et les parties prenantes pour concrétiser une vision commune.
• Excellentes compétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes, avec la capacité d'établir des relations efficaces entre diverses parties prenantes à tous les niveaux.
• Compétences exceptionnelles en matière de gestion de projet, y compris la capacité de fixer des priorités, de gérer des budgets et de naviguer dans des structures organisationnelles complexes.
• Compétences démontrées en matière d'analyse et de résolution de problèmes et capacité à rechercher les possibilités, atténuer les risques et favoriser la prise de décisions fondée sur des données.
   

QUALIFICATIONS REQUISES

Education:

Diplôme universitaire supérieur en gestion d'entreprise, en administration publique, en gestion ou dans un domaine connexe OU formation reçue dans un établissement d'enseignement supérieur de réputation établie, sanctionnée par un diplôme de niveau équivalent à un diplôme universitaire supérieur dans l'un des domaines précités.
Pour les candidats internes, un titre universitaire de premier cycle dans l'un des domaines précités, associé à vingt années d'expérience professionnelle pertinente, peut remplacer le titre universitaire supérieur à des fins de promotion ou de rotation. Des certifications supplémentaires en gestion de projet, en gestion du changement ou dans le domaine de la transformation numérique sont vivement souhaitables.

Expérience:

Au moins quinze années d'expérience à des postes à responsabilité croissante dans la conduite fructueuse d'initiatives de transformation opérationnelle à grande échelle, dont au moins sept ans dans un environnement international. Un doctorat dans un domaine connexe peut être considéré comme équivalent à trois années d'expérience professionnelle. Une expérience démontrée de l'exercice de la haute direction, notamment en ce qui concerne la supervision du personnel, est requise. Une expérience approfondie de la transformation numérique, y compris la mise en œuvre de technologies innovantes et la conduite de programmes en matière de changement institutionnel au moyen d'initiatives numériques est nécessaire. Une expérience acquise dans une organisation appliquant le régime commun des Nations Unies ainsi que la connaissance des activités et de la structure de l'UIT seraient un avantage.

Langues:

Connaissance de l'une des six langues officielles de l'Union (anglais, arabe, chinois, espagnol, français, russe) au niveau avancé et connaissance d'une deuxième langue officielle au niveau intermédiaire. La connaissance d'une troisième langue officielle serait un avantage. (Selon les dispositions de la Résolution 626 du Conseil, l'assouplissement des conditions requises en matière de connaissances linguistiques peut être autorisé pour les candidats ressortissants de pays en développement: lorsque les candidats de ces pays possèdent une connaissance approfondie de l'une des langues officielles de l'Union, leur candidature pourra être prise en considération).

DROITS ET PRESTATIONS

Salaire:
Le traitement annuel total se compose d’un traitement annuel net (net d’impôts et avant déductiondes contributions à l’assurance maladie et à la Caisse des pensions) en dollars USD et d’uneindemnité de poste (indemnité de cherté de la vie). L’indemnité de poste est variable et peut êtremodifi ée sans préavis, conformément aux taux fi xés dans le régime commun des Nations Uniespour les traitements et les prestations.

Salaire annuel à partir de $ 106,023 + indemnité de poste $ 92,876

Les autres indemnités et prestations sont soumises aux conditions particulières de l’engagement,merci de vous référer à:

http://jobs.itu.int/content/Ce-que-nous-offrons/?locale=fr_FR